Часто задаваемые вопросы

Какое максимальное количество подарков я могу подарить?

Вы можете выбрать столько подарков, сколько захотите. Но чтобы ошибок было меньше, мы поставили на сайте автоматическое ограничение в 5 подарков. Если у вас есть желание подарить больше – напишите нам, пожалуйста, на почту: gift@ded-dobryak.ru

Могу ли я положить еще что-то от себя, помимо запрошенного подарка?

Конечно, детки очень радуются, когда разбирают посылки с сюрпризами)

Что делать, если я не нашёл подарок, который был заказан?

Вы можете выбрать другой подарок, близкий к мечте ребенка, или подобрать что-то, подходящее по возрасту ребенка. Если возникнут вопросы – можно написать нам на почту: gift@ded-dobryak.ru

Могу ли я самостоятельно заменить подарок, если не найду тот, что в пожеланиях?

Ребенок обычно радуется любому неожиданному сюрпризу, так что скорее всего обрадуется любому вашему подарку, особенно похожему.

Купил подарок, но не уверен, что это то, что хотел ребенок

Если есть желание и возможность, вы можете связаться с родителем по телефону или электронной почте и уточнить у него.

Куда обращаться, если нужны уточнения по подарку (цвет, размер...)?

Вы можете связаться с родителем по телефону или электронной почте.

Хочу выбрать другой подарок вместо того, который забронировал

Напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru

Я передумал дарить подарок

Напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru с указанием ваших данных и данных родителя выбранного ранее ребенка.

Я живу в другой стране, как мне подарить подарок ребенку?

Вы можете заказать и оплатить подарок с доставкой прямо в городе проживания ребенка, либо отправить подарок международной курьерской службой или почтой, но перед новым годом этот способ может быть очень долгим.

Я не успеваю с покупкой и отправкой уложиться в срок до Нового года

Вы можете связаться с родителем ребенка и предупредить, что подарок придет после Нового года.

Как осуществляется доставка подарков?

Вы можете отправить подарок посылкой Почтой России, курьерской службой; можете заказать подарок с доставкой прямо в городе проживания ребенка или привезти подарок самостоятельно, договорившись с родителем.

Я хочу лично вручить подарок. Возможно ли это?

Конечно, вы можете связаться с родителем ребенка и договориться подарить подарок лично.

Как я увижу, что подарок дошел до адресата?

Напишите родителю, что вы отправили подарок и попросите уведомить вас, когда его получат. Также вы можете отправить родителю трек-номер посылки для оперативности.

Как я могу быть уверен, что отправляю подарок не мошеннику?

При формировании списка пожеланий волонтеры «Клуба добряков» проверяли документы и информацию по каждой присланной заявке.

Я купил подарок, но возникли проблемы с отправкой, что делать?

Напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru

Отправил подарок курьером, мне звонят, что никто не берет трубку/не открывает дверь

Напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.

Куда обращаться, если есть вопросы?

Пишите нам на почту: gift@ded-dobryak.ru