Ответы дарителям

Какое максимальное количество подарков я могу подарить?

Вы можете выбрать столько заявок на новогодние сюрпризы, сколько захотите. Но, чтобы ошибок было меньше, мы поставили на сайте автоматическое ограничение в 5 заявок. Если у вас есть желание подарить больше – напишите нам, пожалуйста, на почту: gift@ded-dobryak.ru. Обратите внимание, что в заявке указаны увлечения ребенка, на основании которых вы сами решаете, что подарить.

Могу ли я положить еще что-то от себя, помимо подарка?

Конечно, детки очень радуются, когда разбирают посылки с сюрпризами.

Куда обращаться, если нужны уточнения по подарку (цвет, размер...)?

Вы можете связаться с родителем с помощью анонимного чата.

Я передумал дарить подарок. Что делать?

В личном кабинете, вы можете самостоятельно отменить выбранную заявку. Пожалуйста, не затягивайте. Пока ребёнок выбран вами, другие дарители его не увидят, а значит, велик шанс ему остаться вовсе без подарка.

Я живу в другой стране, как мне отправить сюрприз ребенку?

Вы можете заказать и оплатить подарок с доставкой прямо в городе проживания ребенка, либо отправить подарок международной курьерской службой или почтой. Но перед Новым годом этот способ может быть очень долгим. Напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru, быть может, мы сможем помочь с покупкой/пересылкой подарка в России.

Я не успеваю с покупкой и отправкой уложиться в срок до Нового года

Вы можете связаться с родителем ребенка и предупредить, что подарок придет после Нового года.

Хочу выбрать другой подарок вместо того, который забронировал. Что делать?

В личном кабинете, вы можете самостоятельно отменить выбранную заявку. Она тогда снова появится в базе и станет доступна к выбору другим дарителям. Но пожалуйста, не затягивайте.

Как осуществляется доставка подарков?

Вы можете отправить подарок: посылкой Почтой России;
курьерской службой;
можете заказать подарок в интернет-магазине с доставкой прямо в городе проживания ребенка;
привезти подарок самостоятельно, договорившись с родителем (только с согласия родителя).

Я хочу лично вручить подарок. Возможно ли это?

Если родитель согласен, то вы можете договориться и подарить подарок лично.

Как я увижу, что подарок дошел до адресата?

После отправки подарка укажите его трек-номер или иные сведения об отправке в вашем личном кабинете. Напишите родителю, что вы отправили подарок и попросите уведомить вас, когда его получат.

Как я могу быть уверен, что отправляю подарок не мошеннику?

При формировании списка пожеланий сотрудники и волонтеры «Клуба добряков» проверяли документы и информацию по каждой присланной заявке.

Я купил подарок, но возникли проблемы с отправкой, что делать?

Напишите, пожалуйста, нам на почту:
gift@ded-dobryak.ru

Отправил подарок курьером, мне звонят и сообщают, что никто не берет трубку/не открывает дверь. Что делать?

Напишите, пожалуйста, нам на почту:
gift@ded-dobryak.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.

Куда обращаться, если есть вопросы?

Пишите нам на почту: gift@ded-dobryak.ru