Ответы родителям

Как подать заявку

Для подачи заявки, вам необходимо:
1.зарегистрироваться в личном кабинете родителя;
2.подтвердить свой телефон и электронную почту;
3.заполнить поле с адресом, а также заполнить заявку и прикрепить документы, подтверждающее заболевание ребенка.

Кто может подать заявку на сюрприз?

Законные представители тяжелобольного ребенка, не достигшего 18-летия (родители и опекуны).

Есть ли ограничения по цене подарка?

Принимаются заявки на подарки не дороже 2000 рублей в денежном эквиваленте. Если даритель захочет, он сможет подарить подарок дороже по своему желанию.

Я живу в другой стране, могу ли я оформить заявку?

Да, конечно, акция не ограничена по территории.

Какое максимальное количество подарков я могу попросить?

Одному ребёнку дарится один сюрприз. Если в Вашей семье несколько тяжелобольных деток, сделайте несколько заявок в личном кабинете.

До какого числа я могу оформить заявку?

До 8 ноября 2020 года включительно. Позже заявки приниматься не будут, потому что требуется время на их обработку и проверку перед публикацией на сайте.

Есть ли какие-то правила относительно самого подарка?

Основная идея акции – порадовать ребенка. Опытным путём мы поняли, что чем дороже подарок, тем меньше шанс, что найдётся даритель. Поэтому мы приняли решение, что родители указывают не конкретный подарок, а увлечения и предпочтения ребёнка, и на основе их даритель выбирает сюрприз на своё усмотрение в диапазоне до 2000 рублей.

Заявку на сайте оформил, а документы не отправляются/не прикрепляются.

Напишите, пожалуйста, нам на почту:
gift@ded-dobryak.ru

Заявка зарегистрирована, а Дед Добряк для ребёнка не находится. Что делать?

Зачастую заявки разбирают уже перед самым Новым годом, еще может найтись:) Это волонтёрская акция, мы не гарантируем подарки. Мы просто рассказываем о детских пожеланиях, а дальше всё зависит от желания и возможностей взрослых.

Новый год наступил, а подарок не пришел. Как быть?

Иногда даритель действительно не находится, такое случается. Не унывайте и попробуйте участвовать в акции на следующий год! Если Вашу заявку выбрал даритель, а подарок не пришёл, напишите, пожалуйста, нам на почту: gift@ded-dobryak.ru. Мы свяжемся с дарителем, - возможно, причина задержки просто в доставке.

Как осуществляется доставка подарков?

Даритель может отправить подарок посылкой Почтой России, курьерской службой; может заказать подарок с доставкой из интернет-магазина прямо в город проживания ребенка или привезти подарок самостоятельно, предварительно договорившись с Вами (по Вашему желанию, конечно).

Могу ли я узнать контактные данные дарителя?

Вы можете написать нам на почту:
gift@ded-dobryak.ru, мы уточним этот вопрос у дарителя.

Мы получили подарок! Нужно ли что-то делать?

Мы будем очень признательны, если Вы сможете сообщить нам о том, что подарок получен. Если получится отправить фото ребенка с подарком – это будет просто замечательно! Счастливые детские улыбки всегда вдохновляют на новые добрые дела!!!

Куда обращаться, если есть вопросы?

Пишите нам на почту: gift@ded-dobryak.ru