Ответы дарителям

Какое максимальное количество подарков я могу подарить?

Вы можете выбрать столько заявок на новогодние мечты, сколько захотите. Но, чтобы ошибок было меньше, мы поставили на сайте автоматическое ограничение в 5 заявок. Если у вас есть желание подарить больше – напишите нам, пожалуйста, на почту: ded-dobryak@dobryaki.ru. Обратите внимание, что в заявке указаны увлечения ребенка, на основании которых вы сами решаете, что подарить.

Могу ли я положить еще что-то от себя, помимо подарка?

Конечно, детки очень радуются, когда разбирают посылки с мечтами.

Куда обращаться, если нужны уточнения по подарку (цвет, размер...)?

Вы можете связаться с родителем по мобильному телефону или электронной почте, которые указаны в заявке.

Я передумал дарить подарок. Что делать?

В личном кабинете вы можете самостоятельно отказаться от выбранной заявки. Если у вас изменились обстоятельства, пожалуйста, не затягивайте. Пока заявка у вас, другие дарители не видят ее, а значит ребёнок может остаться без подарка.

Я живу в другой стране, как мне отправить мечту ребенку?

Вы можете заказать и оплатить подарок с доставкой в городе проживания ребёнка, либо отправить мечту по почте. Пожалуйста, обратите внимание, что часто перед Новым годом почта перегружена, и сроки доставки могут быть увеличены. Вы можете написать нам на email ded-dobryak@dobryaki.ru. , и мы постараемся помочь с покупкой/пересылкой подарка в России.

Я не успеваю с покупкой и отправкой уложиться в срок до Нового года

Свяжитесь, пожалуйста, с родителем ребёнка и предупредите, что подарок придёт после Нового года.

Хочу выбрать другой подарок вместо того, который забронировал. Что делать?

Хочу выбрать другую заявку. Что делать? В личном кабинете вы можете самостоятельно отменить выбранную заявку. После отмены она снова появится в базе и будет доступна другим дарителям.

Как осуществляется доставка подарков?

Вы можете:
- отправить подарок Почтой России или курьерской службой
- заказать новогодний подарок в интернет-магазине с доставкой в городе проживания ребёнка
- поздравить ребёнка лично (только с предварительного согласия родителя)

Я хочу лично вручить подарок. Возможно ли это?

Если родитель согласен, вы можете договориться и подарить подарок лично.

Есть ли ограничения по цене подарка?

В этом году ориентировочное ограничение на новогодюю мечту - 3000 рублей. По желанию вы можете порадовать ребёнка более дорогим подарком.

Как я могу быть уверен, что отправляю подарок не мошеннику?

При формировании списка пожеланий сотрудники и волонтеры «Клуба добряков» проверили документы и информацию по каждой присланной заявке.

Я купил подарок, но возникли проблемы с отправкой, что делать?

Напишите, пожалуйста, нам на почту:
ded-dobryak@dobryaki.ru

Отправил подарок курьером, мне звонят и сообщают, что никто не берет трубку/не открывает дверь. Что делать?

Напишите, пожалуйста, нам на почту:
ded-dobryak@dobryaki.ru, мы постараемся оперативно решить проблему.

Куда обращаться, если есть вопросы?

Пишите нам на почту: ded-dobryak@dobryaki.ru